凤凰汽车南京站：很高兴今天可以邀请到一汽-大众大明路协众店的贾总接受我们的专访，欢迎贾总，请贾总向我们车友简单介绍一下一汽-大众大明路协众店？ 

贾总：感谢凤凰汽车的车友一直关注我们一汽-大众大明路协众店，2015年我们店的整体情况还是不错的，从销量来说，全年销量突破了3000台，大约在3100台左右，这个销量在整个南京排第一，比第二名要高出了500台左右，维修产值也达到了4000多万，对店的运营效果还是比较满意的。 

凤凰汽车南京站：大明路协众店对于整个协众集团起到了一个非常重要的作用，请贾总为我们简单介绍一下协众集团？ 

贾总：协众集团旗下目前有十一家经销商，十一家4S店，大众呢包括高淳即将新开的那家一共是6家店，大明路协众是最老的一家店，也是协众集团的第一家店，所以说协众集团其他店的管理层基本上都是从大明路协众店出去的，作为一家协众集团的老店，我们一直起着带头的作用，地理位置比较好，技术比较成熟，所以在客户群中奠定了良好的口碑。 

凤凰汽车南京站：贾总说到口碑的问题，我们凤凰汽车网站和微信平台车友的沟通中发现大家对咱们店的评价还是相当高的，那么，我想请贾总从售前售后两个方面具体谈一下是如何达到这么好口碑的？ 

贾总：首先，我们以诚信为主，站在客户的角度考虑问题，做到热情周到，不让客户感到有任何的麻烦。售后方面，我们这个店的售后维修区比较小，所以在花神大道那边做了一个3000多平米的服务区，这个服务区的设备都是按照4S店的最高标准配置的，不仅如此，当客户忙的时候我们可以上门取车，车修理好再有我们送回去给客户，一站式服务，当车出现问题，只要开过来，剩下的事情都由我们4S店来完成，包括修理、理赔等等。我们店的技术力量雄厚，获得过很多奖，前不久还获得了一个分量很重的奖，叫做技术优秀团队，在全国一共只有十二家，获得这个奖就必须要求店的返修率最低，标准是低于百分之三，我们店的返修率千分之一都不到，第二就是客户满意度，返修率低和客户满意率高这两点加上我们平时技术考核成绩高这些加在一起才使得我们获得全国技术优秀团队这个奖。

凤凰汽车南京站：除了日产的售后工作做得比较好之外，咱们店有没有特意营造客户社区、开展车友会，或者论坛、自驾游这样的特色活动呢？ 

贾总：有的，我们专门成立了一个车友俱乐部，定期开展车友论坛和每周爱车讲堂，特别是对新车主讲一些爱车护车的方法。 

凤凰汽车南京站：好的，下面这个问题让我们回到产品本身来，贾总向我们简单介绍一下2016年一汽大众有没有新车型上市包括改款。

贾总：2016年很值得期待，我刚才粗略的算了一下，包括改款一共有八个车型。全新上市的有迈腾、高尔夫家庭旅行版、全新宝来、新速腾的GLI，我们很看好高尔夫家庭旅行版这款车，它是个MPV，动力强、耗油低、安全高、空间大，竞争力非常强。2017年，还有全新CC和一款新的SUV上市。所以，我们对一汽大众2016年很看好。

凤凰汽车南京站：贾总觉得一汽-大众品牌产品和其他同等竞品品牌产品竞争，优势是什么？ 

贾总：首先大众是德国血统，安全性和操控性非常好，外形时尚，并且一汽-大众连续几年都是销量第一，而且车本身也很保值，加上2016年我们将会有好几款新车型上市，所以对这个品牌非常有信心。

凤凰汽车南京站：2016年已经来到了，那咱们一汽-大众大明路协众店在新的一年有什么样的计划和展望？

贾总：在2015年我们店打下了非常好的基础，我们取得了非常好的成绩，这个成绩也包括了销量、产值还有客户满意度。在2016年，我们要在这个基础上再接再厉，重点放在对客户关怀上，要让购买我们一汽-大众车的客户更放心更省心，要给客户营造一种来我们店就有宾至如归的感觉。

凤凰汽车南京站：在访谈的最后，请贾总给我们凤凰汽车的车友送上一份新年祝福！

贾总：祝福凤凰汽车车友2016年身体健康、全家幸福！ 

凤凰汽车南京站：谢谢贾总，也祝咱们一汽-大众大明路协众店在2016年再创佳绩！

贾总：谢谢！

南京一汽-大众大明路协众店

地址：南京秦淮区大明路130号