凤凰汽车讯 2014年7月1日-8月31日，“love machine”夏季服务月正式启动，东风Honda南京启辰推出四重大礼，在这个夏天，为您及爱车奉上全心尊享服务。>>>点击此处，询本地最低价

很多车主购车之后还没有进行首次保养，不清楚售后的流程，也有开了很多年车，却没有进过维修保养区的。一般一套正规的保养流程需要近2个小时，通常车主也不太愿意等那么长时间，基本流程进行完就可以了,编辑这次模拟了一场普通的车辆保养，为大家简单的介绍一下基本流程。

东风本田启辰店的售后工作时间是每天的9:00—17:00，节假日不休息。Ps：本次流程实拍时间有限，并没有全程跟随一台车，照片中有车辆乱入情况尽请见谅。

客户到店分预约客户和临时到访客户，提前预约的客户可以不用排队，按照预约顺序进行保养。一般情况下，4S店对于预约到店客户都有一定的售后保养优惠，所以保养之前最好先给要去的4S店打个电话。

售后人员接到车辆之后会对车主此行的目的有一个大致的了解，好为客户安排保养维修。

随后售后服务人员将在车辆座椅处贴上定位标签，好在还车给客户的时候调整到原先的位置。套上方向盘套、座椅垫和座椅套，以保证车内的清洁。

记录车辆的油量、公里数和其它基本信息。之后再绕车检查一下车身状况，记录下是否有划痕，损伤并留档记录。

确认车辆信息和客户的需求之后，进行业务受理，录入系统，开始执行售后保养流程。

随后车主就可以在客户休息区好好休息，看看电影，等待车辆保养完成。一般一次普通的保养大致在45分钟左右。

收到维修单的技师也需要再次绕车检查一下车辆情况，避免因为先前没有检查到的损伤与客户发生不必要的争执。日系品牌的售后保养是非常细致严谨的。

确认无误，检查车辆的胎压是否在标准值内，车辆吊起后还会把大个的石子从轮胎上剔除，再检查轮胎是否有损伤严重需要更换的。

打开发动机舱后，要为车辆铺上防护措施，以免工具刮伤车主的车辆。

拆卸空气滤清器部件，检查滤芯是否需要更换，如需要更换，则会通知售后服务人员告知车主。一般情况下一个空气滤芯可以使用2年或4万公里，保养时用气枪吹走灰尘就好，保养时按实际情况来定。

车辆吊起，更换机油，更换完毕之后再检查是否在标准值之间。

舱内保养完毕之后，需要清洁舱内的灰尘和保养维护时留下的杂质，如果有机油或汽油洒落在舱内，则需要使用化油器喷洒在周遭，以防安全隐患。

最后要用气枪吹走散落的灰尘。

车门处喷洒润滑剂，保证车门能顺畅的开合。

进行灯光系统的检查，需要两位技师一同来完成。

汽车除了车身、底盘和发动机外，还有电子设备，最后交给客户之前，需要技师通过专业的系统检测来监控车辆的情况，确认无误后交给售后服务顾问完成交车。

在车辆保养完成之后，服务顾问在保养维修交付区完成交车，之后一周内会有客服人员打电话回访，为本次售后服务打分。

“love machine”是出于我们都发自真心的热爱自己的车，4S店只有保证高质量的售后服务，才能得到客户的信赖！

活动期间到店即可享有“Love machine”四重大礼！

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面对即将来临的夏季，你为你的爱车做好准备了吗？

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